دوافع استخدامات وزارة الخارجية العراقية لوسائل الإعلام الرقمي في التواصل مع العراقيين في الخارج

تستهدف الدراسة البحث في استخدام وزارة الخارجية العراقية للتطبيقات الرقمية أثناء تواصلها مع الجالية العراقية في الخارج, بما يخدم أنشطة المسئولية الاجتماعية للوزارة تجاه مواطنيها. وذلك من خلال الوقوف على أبرز الأشكال الاتصالية التي يعتمد عليها أفراد الجالية العراقية في الأردن في التفاعل مع وسائل الإعلام الرقمي الخاصة بوزارة الخارجية العراقية, وتحديد أسباب اعتماد أفراد الجالية العراقية في الأردن على وسائل الإعلام الرقمي من أجل التواصل مع وزارة الخارجية العراقية, وقياس درجة رضا أفراد الجالية العراقية في الأردن عن الخدمات التي تقدمها وزارة الخارجية العراقية عبر تطبيقاتها الرقمية ومدى شعورهم بالتزام الوزارة بمسئوليتها الاجتماعية تجاههم. وهي دراسة وصفية, استخدمت منهج المسح وأداة الاستبيان بالتطبيق على عينة تبلغ 383 مفردة من العراقيين. واستندت الدراسة إلى نظرية المسئولية الاجتماعية.
أهم نتائج الدراسة:
1. إن ما نسبته (97.7%) من أفراد عينة الدراسة من الجالية العراقية في الأردن يستخدمون التطبيقات الرقمية، وهذه النسبة تعد نسبة مرتفعة مما يدل على درجة استخدام عالية من قبل أفراد الجالية العراقية في الأردن للتطبيقات الرقمية.
2. أكثر التطبيقات استخداما من قبل أفراد الجالية العراقية في الأردن في التواصل مع وزارة الخارجية العراقية (السفارة العراقية في الأردن) كان تطبيق "الفيسبوك" بدرجة مرتفعة، ثم "الواتساب والانستغرام" بدرجتين مرتفعتين أيضا.
3. أكثر الأشكال الاتصالية التي يعتمد عليها أفراد الجالية العراقية في الأردن في التفاعل مع وسائل الإعلام الرقمي الخاصة بوزارة الخارجية العراقية كانت بوضع إشارة إعجاب عبر شبكات التواصل الاجتماعي للمنشورات التي قد تعجبهم بدرجة متوسطة.